Kundendienstleistungen

Telefonservice

Der Telefonservice zeichnet sich durch qualifizierte Ansprechpartner zur technischen Unterstützung und Beratung unserer Kunden am Telefon aus. Die Feldbaum + Vogt GmbH steht an Werktagen in der Zeit von 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr unter den genannten Rufnummern zur Verfügung.
Wir garantieren eine schnelle und zuverlässige Bearbeitung.

Fernwartung und Analyse

Optimierungs-Management
Fertigungsverfahren
Funktionen, Analyse von Problemen und Störungen
Produktqualität
Projektzyklus
Projektmanagement
Neue Maschinen

Vorhandene Maschinen (Erweiterung, Modernisierung, Umrüstung)

Sofern die Anlage über ein Fernwartungsmodul verfügt, kann dieses nach Absprache mit dem Kunden von uns online genutzt werden, um einen eventuellen Störfall zu analysieren oder zu beheben.

Technischer Außendienst

Wir liefern Systeme in alle Teile der Welt. Die Feldbaum + Vogt GmbH zeichnet sich durch technisches Know-how und fundierte verfahrenstechnische Kenntnisse aus.
Folgende Dienstleistungen werden durch unseren „Technischen Außendienst“ angeboten:

Serviceeinsätze weltweit
Installation und Optimierung unserer Systeme beim Kunden
Reparatur unserer Systeme
Hilfestellung bei technischen und verfahrenstechnischen Fragen
Unterstützung/Produktionsbegleitung vor Ort
Wartung unserer Systeme
Schulungen

Schulungen

Nutzung unserer Systeme ermöglicht die maximale Wertschöpfung der Produktionsanlagen. Die zielgruppenorientierten Schulungen werden projektspezifisch in Abstimmung mit unseren Kunden erstellt. In unserem Räumen kann der Umgang mit unseren Systemen unter Verwendung von Simulations-Systemen vermittelt werden. Vorort bei unserem Kunden kann unter Verwendung der Produktionsmaschine eine praxisnahe Schulung durchgeführt werden.

Ersatzteile und Reparaturen

Schnellstmöglich auf Kundenwünsche zu reagieren ist unsere Prämisse bei der Ersatzteilbereitstellung und Reparaturabwicklung. Wir erstellen kundenspezifische Ersatzteilangebote und sorgen für einen zügigen Reparaturdurchlauf. Ersatzteillisten in den technischen Unterlagen der gelieferten Systeme ermöglichen es dem Kunden, nach seinen Bedürfnissen schnell und sicher das richtige Ersatzteil zu bestellen. Unser Telefonservice unterstützt und nimmt die Bestellung entgegen.